元々は東京の国分寺生まれなのですが、幼少期に上福岡市、現在のふじみ野市に引っ越してきて、そこでずっと育ちました。高校では3級整備士の資格を取得。卒業後、他メーカーの下請け・製造業の会社に就職しました。その会社は、シートレールやドアミラー、バックミラー、バイクのミラーなどを製造する会社で、4年ほど勤務した後、当時新聞広告に求人を出していたトヨタオート西埼玉に応募。中途採用で、1989年に入社しました。入社後、最初に購入したのは、いまではなつかしいチェイサーです。

配属されたのは、ここ富士見店です。そこから川越店、所沢店、朝霞和光店、新座店と勤務し、富士見店に戻ってきました。ずっと整備職でサービスマン、サービスマネージャーとして、お客様の車を見させていただいてきました。サービス職なので、直接お客様への販売にかかわることはないのですが、大変うれしいことに、最初の富士見店勤務時にお車の整備を担当させていただいたお客様など、私の異動にあわせて店舗を変えてついてきていただいた方が数人いらっしゃって、いまでも交流があるのは感謝ですね。一番長いお付き合いのある方は、スプリンターカリブを整備させていただいて以来なので、もう36年のお付き合いです。また、女性の方でクルマのことはわからないから……とすべておまかせいただいている方もいらっしゃいます。

元々、サービススタッフから店長になるケースがあることは知っていましたが、まさか自分がそうなるとは思っていなかったので、驚いたのは事実です。最初に配属された富士見店の店長を任せていただけたことはうれしい限りで、現在は営業スタッフや先輩店長に相談しながら、日々勉強の毎日です。とはいえ、基本はお客様に信頼していただいて、継続しておまかせいただける、また選んでいただける人にならなければならないのは、サービスも営業も一緒です。スタッフ全員であらためて基本に立ち返り、日々の小さな積み重ねを見直して、また来たいと思っていただける店舗にしていきたいと思っています。