東松山店 店長 池上 摩矢人さん

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2000年に入社しまして、最初からこちらの東松山店に配属されました。生まれは坂戸市で、鶴ヶ島店のテリトリーなのですが、東松山は場所的にも近く土地勘もあるのでありがたかったです。元々、学生時代に乗っていたのがスターレットだったのですが、その車がとても気に入っていたのと、学校でも英語とコミュニケーションについて学んでいたので、お客様とお話しながら提案する仕事に魅力を感じて、志望しました。

当時の東松山店は、10人以上の営業スタッフが働く店舗でした。ちょうど、訪問型から来店型に営業スタイルが変わった時期で、若いスタッフが少なくて、20〜30代のスタッフがふたりぐらいで、あとは40歳以上の先輩ばかり。最初に割り当てられたテリトリーは、店舗の周辺のエリアだったのですが、店舗が近いという理由で選んでいただけることも多くて、とても恵まれた環境でした。とはいえ、正直がむしゃらにやっていた記憶はあるのですが、詳細をほとんど覚えていなくて(笑)。ただ、最初に納車させていただいた車が、アルテッツァだったのは覚えています。あとは、思い出深い車としてはbBでしょうか。初代も2代目も、商品力が高かったこともあって、興味のある方が来店されたときには、ほぼ成約いただけた記憶があります。私の年齢的にも、bBをご提案するのにぴったりな時期だったこともあって、お客様と話が盛り上がることも多かったです。

東松山店のエリアは、トヨタの各チャンネルはもちろん他メーカーのディーラーも多く、激戦区だと思います。ちょうど田舎かどうかという境目の感じで、みなさんがイメージしているよりは、住宅地の開発や商業施設の新設もあったりと、商圏的にも悪くないと思っています。店舗の立地的には、幹線道路に面していないといわれることもあるのですが、私が営業スタッフとして働いていた経験からすると、別にその必要もないのかなと思っています。爆発的に人口が増えているわけではないですが、全車種併売になったことも含めて、チャンスは増えているのではないでしょうか。

現在の東松山店は5人の営業スタッフがいて、上は50代から下は20代まで、各年代のスタッフがバランスよくそろっていて、全員意欲的です。店長を拝命して、正直重責は感じているのですが、スタッフ全員が気持ちよく働ける店舗にしたいという目標を持って日々励んでいます。まずは店舗の内側の雰囲気をよくすることで、お客様への対応や店の空気感もよくなってくれたらうれしいです。自身も気持ちよく働きたいと思っているので、まずそこを徹底して、それが結果に繋がればうれしいです。新型車の登場も予定されているので、お客様のニーズを考えながら、丁寧にご提案していければと思っています。



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