本庄店 店長 鹿田 浩文さん

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本庄で生まれ育ち、1989年にトヨタオート西埼玉に入社しました。配属も本庄店で、当時の店舗は現在の店舗とは道路をはさんで反対側にあり、ずっと小さいものでした。そこに7人の営業マンが働いていたのが懐かしいです。1991年には、現在の本庄店がオープンしました。広くなりましたし、とても綺麗でうれしかったのを覚えています。

入社当時は、先輩に車に乗せてもらって、担当のエリアまで移動。お客様のところを回り、時間になったら先輩に拾ってもらってお店に帰る流れで営業していました。最初の担当エリアは、本庄駅の北側のエリアです。商店が多いエリアだったんですが、すでに長いお付き合いをされている業者さんがいる場合がほとんどだったので、なかなか難しいエリアでした。それでも、地道にご挨拶に伺っていると、お付き合いしてくださるお客様もいらっしゃって、当時はスターレットをお買い求めいただくことが多かったのを覚えています。成約いただいたのが、すべてスターレットだった月もありましたね。今では、当時からの長いお付き合いをしていただいているお客様もいらっしゃいますし、代替わりではないですがお子さん世代のお客様にも来店いただけているのはうれしいことです。

本庄店自体は、正直難しいエリアのお店です。県内最北のエリアで群馬との県境に位置することから、トヨタの全チャンネルのお店がありますし、他メーカーのお店もそろう激戦区です。とはいえ、本庄で生まれ育って、営業スタッフとして本庄に育てていただいたという自負もあるので、この場所への深い愛着があります。現在、本庄店の営業スタッフは5名ですが、若いスタッフも多いので、まずは働いているスタッフが「本庄店で働けてよかった」と思ってもらえるように、快適な環境を作りたいと思っています。そうすることで、自然と明るく元気よくお客様のお出迎えやお見送りができるようになると思いますし、専門用語を使わず、わかりやすく丁寧な商品説明にもつながるのではと考えています。その結果として、お客様にも本庄店で車を購入してよかったと思っていただければ最高です。今年は魅力的な新型車の登場も予定されていますし、本庄店としても飛躍の年となるように、スタッフ一丸となってがんばっていきます。



※本記事は取材時(2022年5月)の内容のため、一部、現在の店舗と情報が異なっている場合がありますので、ご注意ください。
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