戸田美女木店 店長 今井 誠さん

※この記事は取材時(2019年7月)の内容のため、現在とは情報が異なっている場合がありますので、ご注意ください。

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浦和で生まれ育ちまして、1998年に入社。以来こちらの戸田美女木店にお世話になっています。入社当初は、戸田といわれても外環(東京外環自動車道)があって、戸田競艇場があるなぁぐらいのイメージしかなかったのですが、実際に働いてみると県内でも個性的なエリアだなと気づきました。というのも、工場がたくさんあって、周囲のエリアから多くの方が働きにいらっしゃるエリアなんですよね。また、この20年ほどの間に、大きなマンションや高級マンションが続々と建てられて、多くの方が引っ越していらっしゃいました。そのため、お店にいらっしゃる新規のお客様もたくさんいらっしゃるし、ビジネス向けの車もたくさん販売するというお店です。ただ、相対的に地元に長くいらっしゃるお客様というのが少ないので、引っ越されるお客様も多く、入れ替わりも多いです。

入社時は、トヨタビスタ東埼玉だったのですが、担当エリアが和光や道場といったあたりでした。入社当初は、ビスタアルデオが発売されたばかり。荷物も積めて、人も乗れて、広くてよい車でした。個人的には、機械としての車にはそれほどくわしくなく、ドライブやおでかけが好きなタイプなので、機能性の高い車を提案するのが好きでしたね。販売車種のすべての商品知識を網羅できるほど頭がよくないのもあったんですが、広いとか便利とか、使い方とか、そういったキーワードが提案の軸でした。ネッツ店と統合された後は、一気に取り扱い車種が増えて、これまた頭がついてこなくてしんどかったのですが、VOXYがとてもよい車で、自信を持って提案できました。あとは、ヴェルファイアもお客様には好評でしたね。

私が入社したころは、販売方法や店舗の運営の仕方がかわっていった時期で、入社当初こそテリトリー制でしたが、ほどなくそれもなくなりました。また、先輩方は手書きの見積もり書でバリバリお客様と契約していましたが、私の入社時期は、ちょうどパソコンが導入された時期で、パソコンにとても助けられました。新人時代は本当に売れない、成績の悪い営業だったので、パソコンを教わって、いわれたことを当たり前のように繰り返して継続することで、なんとか販売を伸ばしていった感じです。もちろん、先輩たちのよいところは、盗むようにはしていましたし、不器用ながら工夫はしていました。が、今回同時期に店長になられた新座店の森田店長のような、スーパースターとは比べるべくもない成績でした。

そんな私でしたので、店長になるなんてまったく思っていなくて、今回の店長拝命は本当にびっくりしました。20年間の間に仕えた店長は5人いるのですが、どの店長も優秀で個性あふれる方ばかりで、みなさんのようにはとてもなれないなぁと途方にくれました。ただ、思い返してみると、それぞれの店長のやり方には、いろんなヒントが隠されていて、お店の雰囲気をよくする方法であったり、車を販売するノウハウをスタッフに教える手腕であったり、スタッフのやる気を引き出す手法だったり……。現在は、みなさんのいいところを思い返しながら、自分らしさを出せればよいなと思っています。

なにより私自身がデキの悪い営業スタッフでしたが、なんとか店舗でトップの営業にまでなれました。だから、お店のスタッフだってやる気があって、やり方さえ適合すれば、みんなにチャンスがあると思っています。

難しいかもしれませんが、私自身は戸田美女木店をトップのお店にしたいと思っています。そのためには、やはり店舗全体がチームとして機能しないといけない。販売はもちろん大事ですが、それでけではだめですし、携帯電話の提案はもちろん保険やサービスも欠かせません。男女すべてのスタッフがお客様から信頼されれば「戸田美女木店はなにやってもいいね」っていわれる日がくると思いますし、みんなで1番になれると信じています。



※本記事は取材時(2019年7月)の内容のため、一部、現在の店舗と情報が異なっている場合がありますので、ご注意ください。
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