川口坂下店 店長 船木 幹広さん

※この記事は取材時(2018年5月)の内容のため、現在とは情報が異なっている場合がありますので、ご注意ください。

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川口市で生まれまして、高校卒業後の1992年に当時のトヨタビスタ東埼玉に入社しました。はじめて配属されたのも川口店で、以来26年営業職としてお客様とお付き合いさせていただいています。入社時に配属された川口店は、店名こそ川口店でしたが住所的には鳩ヶ谷市にありまして、いまでこそ地下鉄の駅がありますがそのころは駅はなく、国道122号線沿いにもお店はそれほどありませんでした。住宅地もいまほどなくて、26年間で人が増え、お店が増えていくのを目の当たりにしてきました。

当時の川口店は、上階に本社がある本社店舗でした。そのため、常に「川口店が常にナンバー1でなくてはならない」という強烈な自負があり、店長はもちろん先輩方も志の高い方ばかりで、先輩に負けないようにと必死だった記憶があります。当時は、地域的に職人さんが多かったこと、またビスタ店だったこともあり、ハイエースをたくさん販売させていただきました。そのほか、ランドクルーザープラドや初代のハリアー、クレスタといった車が印象に残っています。車種名だけ挙げると、商品力が強いイメージがありますが、ビスタ店にいらっしゃるお客様は、みなさま車にこだわりのある方が多く、商品知識がないとお客様とのお話が続かず、新人のころは苦労しましたね。

ネッツ店になった後は、扱う車種もがらりとかわり、地域的にも戸建てや大型マンションが増えたこともあって、ファミリー層のお客様が増えました。ヴィッツやヴォクシー、ヴェルファイアといったファミリー層のお客様にご支持いただいた車や、プリウスやアクアといったエコカーが販売の主力となり、ずいぶんと環境が変わりましたね。ただ、兄弟車種も多いですし、全チャンネル販売の車種も増えたので、ネッツ埼玉ならではの訴求をするために、やはり商品知識が求められるのは変わりませんね。

営業職としては、特別なことをなにかしようという意識はありませんでした。基本的にお客様とお話するのがとにかく楽しいタチなもので、お客様からいろんな情報をいただいたり、こちらから新しいご提案をしたりといったやりとりすべてが喜びでした。もちろん、営業職として販売台数や成績へのこだわりはあるのですが、車選びからオプションの選定、買い方のご相談、納車からメンテナンスまで、折りに触れて見られるお客様の笑顔がなにより大好きなんです。

昨年、新店舗となり店名も川口坂下店になりました。おかげさまで立地がよくなり、ふらりと入りやすい店舗になったことで、新しいお客様との出会いにも恵まれています。正直、営業職としてまだまだがんばりたい気持ちもあったのですが(笑)、お客様からも背中を押していただいたこともあり店長を拝命しました。まずは、営業スタッフが働きやすい環境を作って、それを通してお客様の笑顔とふれ合えたらと思っています。なにより明るい気持ちで出勤できて、気持ちよく仕事に入れるような雰囲気を作ろうと悪戦苦闘中です。

まだ店長になってからそれほど時間が経っていないので、試行錯誤している最中ですが、ちょっとずつ雰囲気が変わってきたかな? と感じています。新店舗は、駐車場も広くなりお客様に快適に過ごしていただける環境になりました。実際にお客様からも、以前の店舗より広くなって入りやすくなったとご好評いただいています。あとは、スタッフも含めて明るい雰囲気の店舗だな、と思っていただけるようにシンプルにがんばっていきたいと思っています。



※本記事は取材時(2017年5月)の内容のため、一部、現在の店舗と情報が異なっている場合がありますので、ご注意ください。
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