狭山店 店長 深川 新吾さん

※この記事は取材時(2017年5月)の内容のため、現在とは情報が異なっている場合がありますので、ご注意ください。

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私が入社したのは1995年で、最初から狭山店に配属されました。元々の私の地元は入間なので、最初は藤沢店に配属されるかな? とも思っていたのですが、狭山に縁があったようで、以来ずっとこちらのエリアを担当させていただいています。

新人時代は日高市を担当していて、主に原宿や下鹿山といったエリアのお客様とお付き合いさせていただいていました。当時の主力販売車種は、スプリンターやスターレットといったところでしたが、丁度1995年にRAV4に5ドアが追加されたんです。発売当初から、木村拓哉さんのCMでも知名度がありましたし、すごく人気の車だったんですが、5ドアが追加されてさらにヒットした時期でした。個人的にもすごくほしい車で、マイカーとしても購入しました。懐かしいですね。

狭山店のお客様で一番多いのはやはりミニバンに興味があるお客様です。それこそ親御さんからのご紹介で2代3代にわたってお付き合いいただいているお客様や、当店の若手スタッフの同年代のお客様とご縁があって購入いただくケースが多い印象です。また、自分の親御さんの車の買い換えの際に、自動ブレーキが付いている車が安心といったお話も伺いますので、そういった部分へのきめ細やかなご提案ができるように努力しています。

今年、狭山店には新人が2名配属され、20代が2名、30代が3名とバランスのよいスタッフ陣になりました。フットワーク軽く、お客様のご要望に応えられるようにしていきたいと思っています。新人スタッフには、まずは営業としての基本的な部分であるお客様との約束をしっかり守ることや、お客様のご希望を積極的に聞いていく、探っていくという部分を学んでほしいと思っています。そして、目標は常に高く持って、まずは狭山店で一番上を目ざしてほしいですし、いつかは全社で1番になってもらいたいと思います。

今後の狭山店については、私たちができる限りの範囲でお客様に快適にいらしていただけるように、掃除をしっかりしたりといった細かい部分から再度徹底したいと思います。ちょっと設備的には古くなってきましたが、その分庶民的ですし、駐車スペースも広く入りやすい店舗ですので(笑)、お越しいただいたお客様を全力でおもてなししたいと思いますし、お客様に選ばれる店舗でいられるように精一杯努力してまいります。



※本記事は取材時(2017年5月)の内容のため、一部、現在の店舗と情報が異なっている場合がありますので、ご注意ください。
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