※本記事は取材時(2013年12月)の内容のため、一部、現在の店舗と情報が異なっている場合がありますので、ご注意ください。
挨拶
新任店長のメッセージ
ネッツ埼玉 東松山店
店長Photo 私は1992年に入社して以来ずっと、この東松山店で営業として勤務してきました。実家がクルマの整備工場だったので、小さいころからクルマは身近なものだったのですが、父を手伝ううちに、自分は不器用でもあり整備には向いていないかなと(笑)。それで営業を志望して応募、就職しました。営業スタッフに担当エリアが割り当てられる今とは違って、ゼロから飛び込みでお客さんを開拓しなければいけませんでしたから、当時はとにかく足で稼ぐ毎日でした。そんな中、徐々にどうすれば売れるかという手応えもつかめ、1年後にはなんと、新人王もいただけたんですよ! 売れれば当然、仕事が楽しいですから、さらに頑張ろうと。配属された月に4台売って以降、1台も売れなかった月は一度もなく、とにかくがむしゃらに21年半やってきた感じです。そしてそのまま、ここ東松山店で(2013年)10月より店長をやらせていただくことになりました。

営業時代は、自分が頑張れば店や会社のためになると思い、ある種“個人プレイ”をやってきたわけですが、立場が変わって店長になったからには、営業としてのノウハウや、売るコツなどは、すべてみんなに伝え共有していきたいと思っています。これまで自分自身、毎月10台売ることを目標にして、多い月には20台以上売り、その間トラブルなども含めてさまざまなことを経験してきましたから、歳も関係なく、プライドも捨ててなんでも聞いてくれれば教えますし、いずれはみんなが「どうすれば売れるか」を自ら考えて行動できるようになって欲しいと思っています。野球で例えると、9人全員が3割バッターという力のあるチームにしていきたいです。

お店づくりという面で、自分なりに考えている最大の方針は、お客様への”挨拶”の徹底です。お客様にとってはお店への第一印象になりますし、店内には結構ドキドキして入って来られる方もいると思うんですね。そんな時によい挨拶ができていなければ余計にイヤな気分にさせてしまいます。これがコンビニなら「いらっしゃいませ」と言われなくとも、しょうがなく買い物をするかもしれませんが、クルマはしょうがなく買うものではありません。それに、買って終わりではなく、その後のお付き合いもありますから、足を運びやすい“感じのよい店”でなくてはいけません。

同じ物を売る競合店舗がたくさんある中で東松山店を選んでいたたくためにも、まずは挨拶から! 商談が上手とか下手とかいう以前に、ここはみんなでしっかりやっていきたいですね。お客様に気持ちよく来店していただき、気持ちよくお帰りいただくためにも、とにかく明るく、スタッフたち自身にとっても楽しく仕事ができるお店にしていきたいと考えています。お近くにお住まいの方はぜひ、気軽に東松山店へ遊びにいらしてください!